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Yahoo邹开莲:免费不是长久之计,短期促销倒可以

Yahoo邹开莲:免费不是长久之计,短期促销倒可以
Yahoo 亚太区资深副总裁暨董事总经理邹开莲

今天 Yahoo 商城颁发金店奖,表扬在业绩、行销投放上优秀的商家,并公布 2016 Yahoo 奇摩超级商城的数据表现及未来策略目标。Yahoo 董事总经理邹开莲今天也来到现场,被问及如何看待近期 虾皮开始收手续费 一事,邹开莲认为有规模的商家不同于跑单帮,不会只看手续费,平台背后提供的数据和功能服务才是核心价值。

「全面免费」本身不成商业模式

邹开莲表示, Yahoo 奇摩在台湾的电商也经历了 16 年,「要钱、不要钱的模式都看过了。」如果一个电子商务平台所有服务都不收费,将缺乏可持续性。实体零售转移到线上已成必然趋势,Yahoo 奇摩在电商领域着重的就是这些专业卖家,主旋律还是配合长期的策略来经营,而免运、折扣等属于短期促销则是配合活动进行。

积极测试直播导购
Yahoo邹开莲:免费不是长久之计,短期促销倒可以
由左至右为 Yahoo 奇摩电子商务产品规划管理部总监吕坤峰、Yahoo 亚太区资深副总裁暨董事总经理邹开莲、每日优果食品行负责人张书华、完美主义居家生活馆创办人锺孟修、Yahoo 奇摩超级商城事业部资深总监蓝怡芳

拥有大量媒体内容的 Yahoo 奇摩从去年底就开始尝试在直播节目中尝试导购,并推出「看得到,买得到」功能,让消费者能在侧栏直接查看节目提到的商品。另外举例来说,三月初在 Yahoo 购物中心週年庆时,沈玉琳推荐的 Edwin 牛仔裤导购就佔了当时业绩的三成。

除此之外,Yahoo 奇摩也正尝试在电商加入更多的互动元素,除了用网友人气投票 PK ,在直播时带入产品介绍,在商城部分也在去年建立了照片式的留言回馈,之后计画开放消费者针对评价做细节讨论,带出更多产品资讯及真实回馈,而消费者知道的愈多,令卖家头痛的退货率也就愈低。

点数生态系
Yahoo邹开莲:免费不是长久之计,短期促销倒可以
左为 Yahoo 亚太区资深副总裁暨董事总经理邹开莲、右为 Yahoo 奇摩超级商城事业部资深总监蓝怡芳

Yahoo 奇摩超级商城公布的数据可以看到行动购物崛起的过程。从 2015 年行动装置浏览量过半,到 2016 年平均业绩 52% 经行动装置贡献,商城 app 下载数也突破 500 万。Yahoo 奇摩 2017 的电商重点之一,便是完善「超赠点」点数生态系。从购物中心到商城,实施满「100 就送一点,一点就是 1 块钱」的措施,接下来的目标便是打通 Yahoo 拍卖,让超赠点在 Yahoo 奇摩生态系畅行无阻。

线下部分就如同邹开莲所说的长期策略配合,去年开展的 行动支付 和联名卡就是为了整合点数线下使用情境,不仅把屈臣氏、Kipling 等知名实体店搬上商城,还要让实体店也能使用点数优惠。

这样看来,对 Yahoo 来说拚免运、抢低价都是一种可利用的手段,却称不上长期策略,在长期累积的人流与数据、商家服务等基础上,Yahoo 希望能瞄準中型、大型的品牌商店,提供提供稳定的服务,同时尝试新的销售模式。相对于行动原生平台打带跑的敏捷策略, Yahoo 希望透过丰厚的资源来建立生态系。至于这样的步调是稳健抑或是反应迟钝?待生态系完成,或者等 Yahoo 美国总公司 被收购事宜尘埃落定,Yahoo 奇摩电商版图的未来会更清晰。

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